圖書資訊學研究 [文獻探討]

　　這週課堂是Foster教授介紹文獻探討，而文獻探討的幾種類別在研究法的課程上有說明過，因此這堂課的重點是藉由教授自己做的研究作範例來介紹。文獻探討是將很多相關的文章放在一起比較、歸納，目的是要呈現並摘要這個主題到目前的研究程度，並提出當中的一致性和有爭議的點。　　

　　在文獻探討中，架構的建立是最重要且花時間的，而且可能還會一再的修改，Foster老師的文獻分析架構很清楚，也循序漸進的帶出各層次的關聯，最後小節的部分，再加上自己的觀察和詮釋，就大致完成一篇文獻分析了。

圖書資訊學研究 [資訊組織相關議題]

　　今天的課程是由阮明淑老師來介紹資訊組織的相關議題。一開始原本以為是書籍的資訊組織，類似編目的內容，但老師分享的是知識組織的部分，範圍就更廣一些，也讓我覺得蠻有趣的。

　　資訊組織的目的：辨識、描述以便取得資料。在組織的過程中，大約會經過分類、索引、給關鍵字、濃縮(留下有用的資訊)，而系統是實際和使用者接觸的部分，要如何能讓不同需求的使用者找到不同資訊是很重要的。(例如冬蟲夏草的資料，農民和中醫的需求有差，農民注意的是如何培養，中醫則是醫學使用)。但館員也不能只注重新技術或標準，而忽略了對知識本身的關注，因為圖書館有知識導航的功能，對知識本身若沒有基礎的認織，是沒有辦法做成有效的組織的。我們正處在一個資訊海的世界，資訊像海一樣多，而有些資訊深埋在海裡，要找出很困難，資訊超載，太多資訊的結果反而更讓人困惑，能夠對使用者的需求做出精確的回應是很重要的，但同時也要有讓使用者可以清楚表達其需求的管道和介面。

　　阮老師也分享了一些她在做研究時的過程、經驗，以及她的人生態度。聽到她從前並不是念一行的，但因為工作時接觸到這個領域，在繼續專研之後，成為資訊組織的專家，真的很厲害～而老師事必躬親、認真踏實的態度，也激勵了大家，是很有收穫的一堂課。

圖書資訊學研究 ［探索讀者的隱私與隱思---RFID資訊隱私和讀者訴願］

　　這堂課由蘇小鳳老師介紹資訊服務議題，主題是「探索讀者的隱私與隱思---RFID資訊隱私和讀者訴願」。蘇老師跟大家介紹一個她最近做的研究，了解學生對RFID的認知和看法，而大部分的受訪者不知道RFID，也不清楚裡面裝了些甚麼，但對於希望放甚麼，也聽到一些有趣的想法，是之前我沒有想到的(像是放上自己的健康資訊)。

　　RFID這些年來是個很熱門的話題，它的便利性有目共睹。但國內蠻注重隱私，有圖書館會擔心讀者資訊被惡意或商業性被截取，使用上會猶豫。但讀取器有一定範圍限制，要被截取還是有一定難度，因此而不用似乎有些可惜。
對於RFID可以在圖書館本身有甚麼應用，以前有同學提議在書本裡RFID中，放入書本的書目資料，然後圖書館編目時直接刷就可以輸入書目資料了，好像真的很方便，但不知是真的可行還是只是大家異想天開罷了。

　　另一個關於訴願的主題，跟我原本想的有一點出入(本來以為是法律上的訴願@@)，而老師要說的是單純的讀者訴願，內容蠻有趣的。老師的研究說顯示，大部分的人遇到不滿不會去訴願，可能就埋在心裡或想著會有其他人處理。而會提出訴願的人通常是因為同一件事重覆發生以及該項服務對他很重要。我覺得是否有時候會因為對圖書館的服務態度不是很有信心，或是對非營利組織要求不高，不期望會有甚麼改變，因此訴願的意願不高？從百貨公司的例子相比，一件電梯的小事就讓百貨公司積極回應到甚至讓人受不了的地步，而圖書館可以做到怎樣的程度？要怎麼樣可以讓人們對圖書館的評價也能和百貨公司一樣好？

圖書資訊學研究 ［數位典藏支援數位學習模式研究］

　　這週是陳志銘老師介紹數位學習的議題，數位學習的研究很蓬勃發展，也多有學校配合數位學習平台或資源來輔助教學，但在使用的同時，也要想想它有甚麼特性？對學習有甚麼實質的幫助和提升？

　　數位學習有很多優點，但還是無法完全取代傳統教學，我覺得傳統教學的互動性是一個很重要的因素，可以和老師及同學做面對面即時性的互動溝通，或是某些技術性課程必須由老師親自教授的，也無法用數位方式完成。數位學習可以為傳統教學加值很多，成為第二個學習管道。但最重要的還是大家使用的意願，若有再好的平台、內容，但使用者興致缺缺，也是很難發揮預期的效用。

　　另一個很有趣的主題：情境感知學習與無所不在學習，老師指導的一個行動英語學習研究，在圖書館利用PDA為工具，配合衛星定位，到不同的地點時會切換場景，出現不同的任務，而使用者就一邊跟著設計好的遊戲內容一邊學英文一邊試著解決任務。也有博物館利用行動語音導覽的功能，走到哪佩戴的播放器就會自動感應位置播放該文物介紹，也是相關的應用。這種可以在情境中一邊行動一邊學習的方式蠻有趣的，可以擺脫坐著的束縛，相信未來類似的應用會越來越多吧。

圖書資訊學研究 [引用分析與學術評鑑]

　　這週由蔡明月老師介紹引用分析與學術評鑑。之前大學時沒有接觸過資訊計量學的主題，這次算是第一次聽到資訊計量學的基本概念～老師從書目計量學的起源進入主題，延續到圖書館計量學、科學計量學一直到資訊計量學和其未來等。書目計量學的範圍包含四大塊：三大定律(布萊德福定律、洛卡定律和詞彙平衡理論)、引文分析、獻成長和老化、期刊和資料庫評鑑。有一些研究在理論上不錯，但是要實際應用比較困難，例如圖書館藏評鑑時，利用布萊德福定律界定學術核心期刊，再配合文獻老化研究(最近幾年內的期刊可以滿足多少百分比讀者的需求)，釐訂正確的淘汰與典藏政策。這看來是很周全的應用，但卻沒有圖書館真的這樣做，一方面因為這樣的政策是從文獻主題本身去判斷，而非從讀者的角度去做決定，沒有實際了解讀者的需求，只是單方面的去計算並決策。再者這個政策的資料蒐集很複雜，館員沒有足夠的時間人力做分析～
　　

　　在學術評鑑的應用上，可以利用計量學做量化的評鑑方式。有一些必須注意的部分，以免評鑑結果出現爭議，如尺規的水平要放在相同的基準點、不可重覆收錄、不同系所不可加總一起比較等。像是之前鬧得蠻大的政大排名事件，因為沒有放在相同的基準點上比較，使排名的結果讓人大感意外。而台灣整體的研究在國際的評鑑上，因較多是本土研究的主題，國外沒有太多興趣，造成台灣的研究成果不容易得獎，有些可惜啊。

社會科學研究法week14 (12/17)

如何撰寫論文

認知

　　這堂課介紹了論文寫作的注意事項，在問到甚麼是權威性的文章時，老師讓大家思考一下。平常以為很清楚而不會去注意的詞，定一時卻無法給予清楚的解釋……是看作者的權威性嗎？或同學提到的引用次數？而老師給的答案很明確簡單:原點！最早的創建者就是權威，引用時也不會有抄錯或錯誤引用的情況。也可避免空廢命題(把一些沒有意義內容的句子當作有內容的句子在陳述，感覺像在說廢話一般)或偽膺命題(一件事沒有實際意義，因此去思考其是真是假也是沒有意義的)

　　另外，老師提供一份教大家寫出短稿的12個注意事項～也提醒我們要學會word大綱模式，是一個很好用的工具。

行動

　　大家提出自己對論文寫作已經知道或不知道的部分，我的提問是：1.大方向如何聚焦成適合的研究問題？2. 如何找出文獻中的關聯性。
　　有幾個問題同樣頁是我蠻想知道的，像是：如何找到別人看不到的創見、如何發想問題、如何決定合適的題目、如何知道主題是否值得研究、相關文獻太多時，如何篩選消化、如何組織文獻分析、每一篇相關文獻要熟讀到何種程度才列入參考書目的清單等等。很多題目是無法用言與解答，必須要自己實際做過才會找到答案的，這就必須日後親自經歷了。

　　接下來是精彩的同學論文經驗分享，從三位同學的經驗中學到很多，很謝謝他們不吝分享。印象深刻的幾個點：

• 文獻探討算是研究中相對容易的部分，可以從題目中拆解概念來作文獻探討。
• 文獻不一定完全正確或客觀，引用時要謹慎。
• 遇到瓶頸時不要心急，休息一下或想些美好的事物，可能就突然想通了。
• 寫論文是個自圓其說的過程。
• 有用的質化研究工具：質化分析軟體 Nvivo、豆子騰稿機。
• 質化的優點是可以多有互動、分享平常不會說的東西。
• 指導老師的寫作風格對自己影響很大。
• 做研究時，從一開始對研究完全沒有概念，到後來慢慢體會到研究是怎麼一回事，並發現一些研究過程中的樂趣。
• 完成一個研究是80%閱讀和20%幸運。一開始必須先廣泛閱讀，不用太執著於題目，決定後，從現有文獻發現共同點和發現不足加以討論。
• 推薦書“教授為什麼沒告訴我”，從前也有人推薦但都沒有動力去看，現在也該是時候了。
  

感受
　　這堂課很開心聽到同學的分享，一方面羨慕他們有過這樣的經驗，也有一點小小的慶幸沒有經歷過這樣的艱辛過程。不過真的要實際去做過才能體會他們的心情，以及辛苦過程中的收穫。對未來要走的研究之路還不是很有把握，心情常常覺得很焦慮，而老師提醒我們，研究者的精神是實事求是，並存著好奇和愉悅的心情吸收知識，才是好的研究者。

社會科學研究法week13 Dr. Carol Collier Kuhlthau座談會

　　很榮幸能親眼見到這位過去風聞的大師Kuhlthau，來和我們進行座談。一開始Kuhlthau先分享ISP model產生的動機和原因，因為她之前擔任過學校圖書館員，發現學生做研究報告時發生一些困難，同時也引發情緒的變化等，在幫助學生的過程中，慢慢觀察、建構出這個理論。聽Kuhlthau分享這一段經驗還蠻有趣的，光聽理論很難有深刻的印象，但是了解到這個理論發生的背景和動機之後，就彷彿一同經歷了那樣的過程，可以把實際的情況帶進理論中。也佩服Kuhlthau可以從工作中發現這樣的現象，一般人可能不會察覺，或覺得理所當然，但因著這樣細膩的心思和研究的精神，讓這個問題被注意，也成了一個大家所熟知並廣泛利用的理論。

　　另外，在同學的發問中，老師也回答到，這個理論不一定適用在所有人身上，會因為處在不同的情境、或是不同的資訊尋求任務中，產生差別。如果只是單純的蒐集事實資料，就不會經歷到整個情緒的變化，因為他沒有經歷到那些重新建構自己知識的階段，因此不會感受到疑惑、理清思路時的混亂、找到答案的喜悅等情緒的波動。

　　雖然這次座談會只有短短一個小時，從Kuhlthau教授自己的分享，以及同學和老師的提問中都得到很多收穫，很高興能有這樣的機會，讓我們的眼界更開闊一些。